Nuestros códigos normalmente no son válidos en combinación con otras ofertas o promociones.

Lamentamos que tengas problemas para usar tu código de descuento. A continuación se detallan algunos pasos para solucionar y resolver el problema:

1. Verificar la validez del código:
Asegúrese de que el código de promoción que está intentando utilizar siga siendo válido. Algunos códigos tienen fechas de vencimiento o períodos de uso específicos. Asegúrate de que el código esté dentro de su período de validez.

2. Revisar términos y condiciones:
Lee atentamente los términos y condiciones de la promoción. Algunos códigos pueden tener requisitos específicos, como un valor mínimo de pedido, categorías de productos específicas o restricciones geográficas.

3. Sensibilidad entre mayúsculas y minúsculas:
Los códigos promocionales suelen distinguir entre mayúsculas y minúsculas. Vuelva a verificar que haya ingresado el código exactamente como aparece, incluidas letras mayúsculas o caracteres especiales.

4. Sin espacios ni errores tipográficos:
Compruebe que no haya espacios adicionales, errores tipográficos o errores en el código. Lo mejor es copiar y pegar el código directamente desde la fuente para evitar errores manuales.

5. Códigos de un solo uso:
Algunos códigos promocionales son para uso único. Si ya has utilizado el código antes, es posible que no vuelva a funcionar.

6. Exclusividad:
Asegúrese de que el código de promoción sea aplicable a los artículos de su carrito. Algunos códigos pueden ser exclusivos de productos o colecciones específicas.

7. Problemas del navegador:
A veces, las cookies o el caché del navegador pueden interferir con la aplicación del código. Intente borrar el caché y las cookies de su navegador, luego reinicie su sesión y use el código nuevamente.

8. Póngase en contacto con el soporte:
Si has seguido estos pasos y el código aún no funciona, no dudes en contactarnos. Indíquenos el código de descuento que está intentando utilizar y todos los detalles relevantes para que podamos ayudarlo a resolver el problema rápidamente.

Entre 1 y 3 días es estándar para todas nuestras opciones de entrega dentro de la ciudad de Leon, Guanajuato, Mx.

El plazo de entrega puede variar ligeramente dependiendo de la opción de entrega que haya elegido.

Durante promociones el plazo de entrega puede ser ligeramente mayor.

Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo más rápido posible, sin embargo, no asumimos responsabilidad financiera por ningún retraso dependiendo de la empresa de envío.

Ofrecemos envío gratuito a clientes que compren por más de $6,500 MX

De lo contrario se añade un coste de envío dependiendo del ciudad o piais de entrega.

También ofrecemos siempre devoluciones gratuitas siempre y cuando su artículo este estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió así como estar en el embalaje original.

Tenga en cuenta que se pueden agregar derechos de aduana a los pedidos realizados fuera de México.

1.- Contacte a un distribuidor PROVA al ___ o por medio de esta misma pagina web en el recuadro de "Chat en linea", el o ella le dará todas las instrucciones necesarias para su devolución.

2.- Todos las personas que hayan comprado un accesorio PROVA por medio de esta pagina web se le aplica un derecho de desistimiento o devolución de máximo 15 días naturales.

Si han pasado 16 o mas días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso y/o devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

También debe estar en el embalaje original.